Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation – 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.
Votre demande doit être effectuée à l'adresse :
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles.
Les retours doivent être envoyés à :
BlackLine Parfum
2 boulevard de Publier
74500 Évian-les-Bains
France
Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du client.
Conditions de retour et produits particuliers
Les produits retournés doivent être complets et ne pas avoir été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.
Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ne pourront pas être repris s'ils ont été descellés après leur livraison.
Concernant notamment :
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les coffrets découverte et échantillons ;
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les sprays et parfums d'intérieur ;
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les sprays et parfums pour voiture ;
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ainsi que tout produit liquide vendu sans emballage extérieur scellé ;
le produit doit être retourné non utilisé et dans son état d'origine.
Si le produit a été utilisé, pulvérisé, testé de manière excessive ou si son contenu a diminué, une dépréciation correspondant à la perte de valeur constatée pourra être déduite du remboursement.
Les produits personnalisés ou confectionnés spécialement à la demande du client ne peuvent pas faire l'objet du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit.
Les cartes cadeaux déjà utilisées, même partiellement, ne sont ni échangeables ni remboursables. Les droits légaux éventuellement applicables aux cartes cadeaux non utilisées restent toutefois réservés.
Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis avant son ouverture, puis des photos du produit si celui-ci est endommagé.
Contactez-nous dès que possible à :
en indiquant votre numéro de commande.
En cas de produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, les frais de retour sont pris en charge par BlackLine Parfum.
Remboursement
Après exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition.
En cas de rétractation portant sur l'ensemble de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Pour toute question :
