Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i zwrotu środków
Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy, bez konieczności podawania przyczyny.
Wniosek należy przesłać na adres:
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy masz 14 dni na odesłanie produktów.
Zwroty należy wysyłać na adres:
BlackLine Parfum
2 boulevard de Publier
74500 Évian-les-Bains
France
Koszty zwrotu związanego ze zmianą decyzji ponosi klient.
Warunki zwrotu i produkty szczególne
Zwracane produkty muszą być kompletne i nie mogą być używane w zakresie wykraczającym poza to, co jest konieczne do sprawdzenia ich charakteru i właściwości.
Produkty zapieczętowane, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, nie podlegają zwrotowi, jeżeli zostały odpieczętowane po dostawie.
Dotyczy to w szczególności:
zestawów odkrywczych i próbek;
sprayów i zapachów do wnętrz;
sprayów i zapachów samochodowych;
a także wszelkich produktów płynnych sprzedawanych bez zapieczętowanego opakowania zewnętrznego;
produkt musi zostać zwrócony nieużywany i w oryginalnym stanie.
Jeżeli produkt był używany, rozpylany, nadmiernie testowany lub jego zawartość uległa zmniejszeniu, od kwoty zwrotu może zostać odliczona kwota odpowiadająca stwierdzonej utracie wartości.
Produkty spersonalizowane lub wykonane specjalnie na zamówienie klienta nie podlegają prawu odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przez prawo.
Karty podarunkowe, które zostały już wykorzystane, nawet częściowo, nie podlegają wymianie ani zwrotowi. Ewentualne prawa ustawowe dotyczące niewykorzystanych kart podarunkowych pozostają jednak zachowane.
Produkt uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy
Jeśli paczka dotrze uszkodzona, zalecamy zrobienie zdjęć przesyłki przed jej otwarciem, a następnie zdjęć produktu, jeżeli również jest uszkodzony.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
podając numer zamówienia.
W przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego lub innego niż zamówiony koszty zwrotu pokrywa BlackLine Parfum.
Zwrot środków
Po skutecznym skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy zwrot środków jest dokonywany na metodę płatności wykorzystaną przy zamówieniu, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania wniosku.
Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwracanych produktów lub potwierdzenia ich wysłania.
W przypadku odstąpienia od całego zamówienia zwracane są również pierwotnie opłacone standardowe koszty dostawy. Ewentualne dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.
W razie pytań:
