Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht – 14 dagen
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om ons te laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, zonder je keuze te hoeven motiveren.
Je verzoek moet worden gestuurd naar:
Nadat je ons over je herroeping hebt geïnformeerd, heb je 14 dagen om de artikelen aan ons terug te sturen.
Retourzendingen moeten worden gestuurd naar:
BlackLine Parfum
2 boulevard de Publier
74500 Évian-les-Bains
Frankrijk
De retourkosten bij een verandering van mening zijn voor rekening van de klant.
Retourvoorwaarden en bijzondere producten
Geretourneerde producten moeten compleet zijn en mogen niet verder zijn gebruikt dan nodig is om de aard en kenmerken ervan te controleren.
Verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd, kunnen niet worden teruggenomen als de verzegeling na levering is verbroken.
Dit geldt in het bijzonder voor:
ontdekkingsboxen en samples;
interieursprays en interieurgeuren;
autosprays en autogeuren;
en alle vloeibare producten die zonder verzegelde buitenverpakking worden verkocht.
Het product moet ongebruikt en in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd.
Als het product is gebruikt, verstoven, overmatig getest of als de inhoud is verminderd, kan een waardevermindering die overeenkomt met het vastgestelde waardeverlies van de terugbetaling worden afgetrokken.
Gepersonaliseerde producten of producten die speciaal op verzoek van de klant zijn vervaardigd, vallen niet onder het herroepingsrecht wanneer de wet dit bepaalt.
Cadeaubonnen die al geheel of gedeeltelijk zijn gebruikt, kunnen niet worden omgeruild of terugbetaald. Eventuele wettelijke rechten die gelden voor ongebruikte cadeaubonnen blijven van toepassing.
Beschadigd, defect of verkeerd product
Als je pakket beschadigd aankomt, raden we aan om foto's van het pakket te maken voordat je het opent en daarna foto's van het product als dit beschadigd is.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via:
en vermeld je bestelnummer.
Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product zijn de retourkosten voor rekening van BlackLine Parfum.
Terugbetaling
Na een geldige uitoefening van het herroepingsrecht wordt de terugbetaling uitgevoerd via het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt, uiterlijk binnen 14 dagen na je verzoek.
We kunnen de terugbetaling uitstellen tot we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of tot we bewijs van verzending hebben ontvangen.
Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook de oorspronkelijk betaalde standaardverzendkosten terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald.
Voor vragen:
